Política de Devoluciones y Reembolsos

En ARS VICTORY, nuestra prioridad es tu satisfacción. Queremos que estés completamente contento con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.

1. Plazo de Devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 2 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Debe ser devuelto en su empaque original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados, alterados o usados.

3. Productos Excluidos de Devolución

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos de publicidad POP, algunos artículos no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación. Estos incluyen:

• Artículos diseñados o fabricados a medida, con logos o diseños específicos del cliente.

• Artículos que han sido ensamblados o instalados por el cliente.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [Tu correo electrónico de contacto] con el asunto “Solicitud de Devolución – [Número de Pedido]”. En el cuerpo del mensaje, explica el motivo de la devolución y adjunta una foto del producto si es necesario.

2. Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará un número de autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones para el envío.

3. Envío del Producto: Empaca cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de Ars Victory (producto defectuoso o incorrecto).

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no es el que ordenaste, por favor, contáctanos de inmediato (dentro de las 48 horas siguientes a la recepción). Nos haremos cargo de los costos de envío para el reemplazo o la devolución del producto y te ofreceremos la mejor solución posible.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en:

• Correo electrónico: info@arsvictory.com

• Teléfono: +57 320 3687245